Moduł 2

Z tej lekcji dowiesz się, czym jest procesowa transformacja cyfrowa i dlaczego jest kluczowa dla nowoczesnych przedsiębiorstw. Poznasz wyzwania z jakimi się wiąże tj.: straty, konsekwencje i wymagania.

Z tej lekcji dowiesz się, jak wytypować proces z potencjałem do transformacji cyfrowej w Twojej organizacji. Poznasz różne typy procesów, takie jak procesy produktowe, obsługi klienta, biznesowe, wdrożeniowe i transformacyjne, oraz przykłady firm, które z powodzeniem je wdrożyły. Nauczysz się, jakie pytania zadawać i jakie kroki podjąć, aby zidentyfikować kluczowe elementy procesu i przygotować się do jego cyfryzacji.

Z tej lekcji dowiesz się, jak szczegółowo analizować obecny stan procesu, który chcesz poddać transformacji cyfrowej. Poznasz metody analizy, takie jak wywiady, obserwacje procesów (Process Safari), analiza danych digitalnych oraz mapowanie procesów. Dowiesz się, jak zdobywać dane i rozumieć istniejące procesy, aby lepiej planować przyszłe innowacje. Na koniec, poznasz narzędzie „jobs to be done”, które pomoże Ci przeformułować myślenie o procesach z perspektywy prac do wykonania przez użytkowników.

Z tej lekcji dowiesz się, jak wykorzystać metodyki kreatywne, pracę kolaboratywną i techniki ko-kreacji w transformacji procesów cyfrowych. Omówione zostanie, jak generować nowe pomysły, zrozumieć potrzeby użytkowników, opracować innowacyjne rozwiązania oraz pokonać opory i zbudować zaangażowanie. Poznasz podstawowe charakterystyki metodyk takich jak Design Thinking, Futures Thinking oraz System Thinking, a także otrzymasz wskazówki, jak zacząć pracę z tymi metodykami.

Z tej lekcji dowiesz się, jak krok po kroku tworzyć wizję nowego procesu i przyszłej organizacji, która dąży do digitalizacji. Poznasz metody, które uwzględniają różne potrzeby i współtworzenie z zespołem, takie jak Design Thinking i Futures Mapping. Dowiesz się, jak zaprosić odbiorców do współtworzenia wizji stanu docelowego oraz jak kontynuować pracę na mapie stanu wejściowego, wychodząc od problemów i odpowiadając na pytania transformacyjne. Na koniec omówione zostaną najczęstsze błędy w projektowaniu procesów transformacji cyfrowej oraz jak ich unikać.

Z tej lekcji dowiesz się, jak istotna jest identyfikacja aktorów procesu i ich potrzeb w transformacji cyfrowej. Poznasz statystyki potwierdzające znaczenie tego zagadnienia oraz dowiesz się, jak brak tej identyfikacji wpływa na efektywność zmian. Omówione zostaną relacje interesariuszy i zrozumienie ekosystemu, w którym funkcjonują. Przedstawione zostaną narzędzia, takie jak mapa ekosystemu i mapa interesariuszy, które pomogą Ci zrozumieć, kto bezpośrednio i pośrednio wpływa na proces oraz jak skutecznie zarządzać relacjami w celu wdrożenia innowacji. Na koniec omówione zostanie, jak właściwe zarządzanie interesariuszami wpływa na sukces procesu transformacji.

Z tej lekcji dowiesz się jakie błędy popełniają liderzy, próbując wprowadzać zmiany, oraz sposoby na ich unikanie. Dowiesz się, jak ważna jest rola lidera w procesie zmiany, szczególnie w kontekście komunikacji, iteracji i włączania zespołu we wdrożenie. Przedstawione zostaną trzy kluczowe obszary umiejętności dla lidera procesów: empatyzacja, mapowanie i facylitacja. Otrzymasz praktyczne porady dotyczące rozwijania umiejętności facylitacji oraz interpersonalnych, co pomoże Ci skutecznie prowadzić zespół przez proces transformacji cyfrowej. Na koniec poznasz literaturę i dodatkowe materiały, które pozwolą Ci dalej rozwijać te umiejętności.

Z tej lekcji dowiesz się, jak wyznaczać i mierzyć kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w kontekście transformacji cyfrowej. Poznasz różne metody ustalania KPI oraz techniki ewaluacji procesu transformacji, które są niezbędne dla zapewnienia jego żywotności i sukcesu. Nauczysz się, jak monitorować postępy, analizować wyniki i dostosowywać strategie, aby efektywnie zarządzać procesem zmiany.

Z tej lekcji dowiesz się czym są: misja, wizja i wartości w zarządzaniu procesem transformacji cyfrowej. Zrozumiesz, dlaczego stworzenie i utrzymanie jasnej misji oraz wizji są kluczowe dla skutecznego wdrażania zmian. Nauczysz się również, jak zaangażować zespół w proces tworzenia i wdrażania tych elementów oraz jak unikać błędów w tym zakresie.